Bu sayfada
Olay yerinde kontrol listesi
İşaretlediğiniz adımlar telefonunuzda saklanır; sayfayı kapatıp açsanız da kaldığınız yerden devam edersiniz.
Kazalı araç neden sürülmemeli?
Hafif görünen bir çarpmada bile ön düzen, rot ve rotil, aks ya da radyatör hasar görebilir. Radyatörü çatlamış araç kısa sürede hararet yapar; rotu eğilmiş araç direksiyon hâkimiyetini kaybettirebilir. Kazadan sonra aracı "servise kadar götürürüm" diye sürmek hem tehlikeli hem de onarım masrafını büyüten bir karardır.
Şu durumlardan biri varsa aracı sürmeyin, platformla taşıtın:
- Tekerlek içe ya da dışa yatmış, çamurluğa sürtüyor
- Göstergede motor, fren ya da hava yastığı uyarısı yanıyor
- Aracın altından su, yağ ya da yakıt damlıyor
- Farlar ve stop lambaları çalışmıyor (özellikle gece)
- Direksiyon düz giderken yamuk duruyor ya da araç bir yöne çekiyor
Tekerleği dönmeyen araç nasıl yüklenir?
Kaza sonrası en sık karşılaşılan durum, tekerleğin kilitlenmesi ya da aksın eğilmesidir. Böyle bir araç kendi tekerleği üzerinde yuvarlanamaz. Araç; çeki demiri yuvasından ya da şasi üzerindeki uygun bağlantı noktasından platformun vincine bağlanır ve yavaşça platforma çekilir. Tampona, salıncağa ya da süspansiyon parçalarına bağlama yapılmaz.
Platformdaki araç tekerleklerinden sabitlenir ve taşıma boyunca hiçbir tekeri yere değmez. Böylece şanzıman, diferansiyel ve hasarlı süspansiyon ek yük almaz.
Sigorta ve eksper süreci için pratik notlar
- Kaskoda ve bazı trafik sigortası poliçelerinde çekme ve kurtarma hizmeti bulunur. Önce poliçenizdeki asistans hattını arayın; asistansın yönlendirdiği firma dışında bir çekici çağırırsanız masrafın karşılanıp karşılanmayacağını mutlaka sorun.
- Kurtarmadan önce aracın hasarlı bölgelerini fotoğraflayın. Taşıma öncesi durumun kayıtlı olması, "bu hasar ne zaman oluştu" sorusunu baştan ortadan kaldırır.
- Eksper incelemesi gerekecekse aracı doğrudan sigorta şirketinin yönlendirdiği servise ya da eksper noktasına götürmek, aracın iki kez taşınmasını önler.
- Tutanak, ehliyet ve ruhsat gibi belgeleri araçta bırakmayın; teslim sırasında yanınızda olsun.
Kazalı aracı nereye götürelim?
Onarımı yapacak servis belliyse araç doğrudan oraya bırakılır.
Sigorta şirketinin anlaşmalı servisine ya da eksper noktasına teslim edilir.
Servisler kapalıysa (gece, bayram) araç önce güvenli bir otoparka alınır.
Onarım kararı sonraya kaldıysa araç evinizin önüne ya da garajınıza bırakılır.
Kaza yerindeyseniz ve aracınız sürülemiyorsa konumunuzu gönderin; kurtarma ve taşıma planını telefonda birlikte yapalım.
Sık sorulan sorular
Yaralı varsa önce 112’yi arayın. Yalnızca maddi hasar varsa tutanak ve fotoğraf işlemlerini yaparken bizi de arayabilirsiniz; ekip yoldayken siz işlemleri tamamlamış olursunuz.
Evet. Aracı sigorta şirketinin yönlendirdiği servise, eksper noktasına, otoparka ya da istediğiniz adrese taşırız.
Evet, platformla taşınır. Hava yastığı açılmış araçlarda ön düzen çoğunlukla hasarlıdır; aracı çalıştırıp sürmeye çalışmayın.
Kurtarma hattımız haftanın her günü 24 saat açıktır. Servisler kapalıysa araç önce otoparka ya da evinize alınabilir.